Сериозно за несериозните разговори

Как да общуваме с лекота, да се чувстваме комфортно и да очароваме другите?
Непринудените, ежедневни разговори - всичко онова, което се крие зад трудно преводимата английска дума smalltalk (буквално "малки разговори"), като почнем от "Днес времето е хубаво" и стигнем до размяната на любезности - са залегнали в основата на човешкото общуване.
Никое друго комуникационно умение не е така важно както "малките разговори". Винаги е по-добре да се усмихнем и да кажем няколко думи, отколкото да мълчим и да гледаме мрачно.
Защо е толкова трудно да говорим за дреболии?
Непринуденият разговор е лека и елегантна форма на общуване, която изгражда връзка между хората и създава усещане за споделени интереси, доброжелателност и приятелство.